Asistencia con pedidos
Política de devolución y reembolso
Última actualización: 23 de julio de 2026
Solicita la devolución antes de enviar el producto
Envíe por correo electrónico el número de pedido, el modelo del producto, el motivo y la evidencia razonable en fotografía o video. No envíe un paquete hasta que GREATIC proporcione instrucciones de devolución.
Requisitos e inspección
Se requiere comprobante de compra. Los artículos devueltos y los componentes suministrados pueden ser inspeccionados para determinar su elegibilidad. El mal uso, la modificación no autorizada, el daño deliberado o el uso fuera de las instrucciones pueden excluirse cuando la ley lo permita.
Artículos incorrectos, dañados o defectuosos
Cuando se confirma un reclamo, el remedio puede incluir envío de devolución autorizado, repair, reemplazo o reembolso según lo requiera la política y la ley aplicable.
Método y plazo de reembolso
Los reembolsos aprobados regresan al método de pago original después de la recepción e inspección requeridas. Es posible que el proveedor de pagos o el banco necesiten un tiempo de publicación adicional.
Derechos estatutarios
Esta política no limita los derechos obligatorios de desistimiento, conformidad, reparación, sustitución, reembolso u otros derechos de los consumidores en el mercado del comprador.