Assistenza per gli ordini
Politica di restituzione e rimborso
Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026
Richiedi il reso prima di spedire il prodotto
Invia via e-mail il numero dell'ordine, il modello del prodotto, il motivo e una ragionevole prova fotografica o video. Non inviare un pacco finché GREATIC non fornisce le istruzioni per la restituzione.
Requisiti e verifica
È richiesta la prova d'acquisto. Gli articoli restituiti e i componenti forniti possono essere controllati per verificarne l'idoneità. L'uso improprio, la modifica non autorizzata, il danno intenzionale o l'uso al di fuori delle istruzioni possono essere esclusi laddove la legge lo consenta.
Articoli errati, danneggiati o difettosi
Quando un reclamo viene confermato, il rimedio può includere la spedizione di reso autorizzata, il repair, la sostituzione o il rimborso come richiesto dalla politica e dalla legge applicabile.
Modalità e tempistiche del rimborso
I rimborsi approvati verranno restituiti al metodo di pagamento originale dopo la ricezione e l'ispezione richieste. Il fornitore di servizi di pagamento o la banca potrebbero aver bisogno di più tempo per la registrazione.
Diritti statutari
Questa politica non limita i diritti inderogabili di recesso, conformità, riparazione, sostituzione, rimborso o altri diritti dei consumatori nel mercato dell'acquirente.