Spedizione standard gratuita · 10-20 giorni lavorativi Finestra di richiesta di reso di 30 giorni Garanzia limitata di un anno
Assistenza per la tazza intelligente GREATIC

Assistenza GREATIC

Configurazione della tazza riscaldante, supporto per la cura e la compatibilità.

Risposte visibili per configurazione, pulizia, sistemi di alimentazione, consegna, resi e garanzia di GT-1 e GT-2.

Raccolta di assistenza prodotto

Guarda il video di utilizzo. Scarica il manuale.

Scegli un prodotto per guardarne il video sul funzionamento, scarica il manuale attuale e trova indicazioni sulla configurazione o sulla cura.

GT-1

Tazza intelligente GT-1 con controllo della temperatura — 10oz / 14oz / 16oz

Vedi prodotto →

Il video viene caricato solo dopo aver premuto Riproduci.

Assistenza GT-2

Configura la tazza riscaldante 16oz e la base a due funzioni.

GT-2 è un sistema da scrivania collegato alla rete con tre temperature preimpostate. Non utilizza l’app GT-1, Bluetooth, una base a batteria rimovibile o una base di ricarica.

GT-2 Tazza nera sulla base riscaldante abbinata con l'adattatore 12V / 3A in dotazione
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Inizia il riscaldamento

Collega l'adattatore 12V / 3A in dotazione, posiziona la tazza corrispondente sulla base e tieni premuto il controllo di accensione per tre secondi.

GT-2 Tazza riscaldante nera sulla base abbinata in un angolo caffè pronta per scegliere una temperatura preimpostata
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Scegli una preimpostazione

Selezionare 95°F, 131°F o 167°F. GT-2 mantiene il calore; non è un bollitore rapido.

Telefono compatibile centrato sulla base GT-2 asciutta dopo aver rimosso la tazza
03

Passa alla ricarica del telefono

Rimuovi la tazza, lascia raffreddare la base per circa tre minuti, quindi posiziona un telefono compatibile con ricarica wireless sulla base asciutta.

Perché il telefono non si carica sulla base GT-2?

Confermare che la tazza sia stata rimossa, che la base si sia raffreddata per circa tre minuti, che il telefono supporti la ricarica wireless compatibile e che il telefono sia centrato. Le custodie spesse, metalliche o incompatibili possono impedire la ricarica.

Posso appoggiare carte, monete o oggetti metallici sulla base?

No. Tieni carte bancarie, monete e altri oggetti metallici lontano dalla superficie di ricarica.

Posso utilizzare una base magnetica GT-1 con GT-2?

No. GT-1 e GT-2 sono sistemi separati. Utilizzare solo la base GT-2 corrispondente e l'adattatore in dotazione.

Cosa dovrebbe rimanere asciutto?

Mantenere la base GT-2, il connettore di alimentazione e l'adattatore asciutti. Scollegare l'alimentazione prima della pulizia e non lasciare che liquidi si raccolgano sulla base.

Visualizza i dettagli del prodotto GT-2

Scelta e utilizzo

Domande degli acquirenti prima di scegliere una tazza smart.

Quale intervallo di temperatura offre la tazza smart GREATIC GT-1?

L’intervallo di temperatura del GT-1 è 30-65°C / 86-149°F. Usa i comandi della tazza o l’app come descritto nel manuale.

Vedi le specifiche di GT-1 →

Per quanto tempo la tazza riscaldata GREATIC mantiene il caffè a 55 °C?

A 55 °C nelle condizioni indicate, GREATIC dichiara fino a 150 minuti per 10oz, 120 minuti per 14oz e 90 minuti per 16oz. L’autonomia effettiva varia in base alla temperatura iniziale del liquido, alla temperatura ambiente, al volume della bevanda, alla temperatura selezionata e allo stato della batteria.

Vedi misure e prezzi di GT-1 →

Quale misura di tazza smart scegliere: 10 oz, 14 oz o 16 oz?

GT-1 è disponibile nei formati 10oz, 14oz e 16oz. Colori disponibili e prezzo sono indicati nel selettore del prodotto.

Scegli 10 oz per un caffè compatto, 14 oz per l’uso quotidiano alla scrivania o 16 oz per sessioni più lunghe e bevande più grandi. Confronta le misure di GT-1 →

La tazza smart GT-1 funziona senza app?

Sì. Puoi impostare la temperatura dai comandi sulla tazza. L’app aggiunge temperatura in tempo reale, bevande salvate, stato batteria e avviso di bevanda pronta.

Vedi funzioni e download dell’app →

Qual è la differenza tra una tazza a temperatura controllata e uno scaldatazze?

Uno scaldatazze elettrico riscalda un recipiente compatibile finché resta sulla piastra collegata. La GT-1 misura e regola la bevanda tramite la tazza abbinata e la base di alimentazione rimovibile; nelle condizioni indicate può quindi continuare a funzionare lontano dalla base di ricarica per la durata della batteria.

Confronta tazze riscaldanti e scaldatazze →

App GREATIC

Abbina, imposta la temperatura e ricevi un avviso.

Come collego GT-1 tramite Bluetooth?

Seguire il manuale GT-1 in questo ordine:

  1. Prima della prima connessione, carica la tazza per 30 minuti affinché abbia energia sufficiente.
  2. Attiva il Bluetooth sul telefono e consenti le autorizzazioni Bluetooth e Posizione richieste dall’app.
  3. Apri l’app installata e tocca «Bluetooth Devices» nella parte superiore dello schermo.
  4. Nella schermata di connessione, tocca «Add Device» e attendi che l’app rilevi la tazza.
  5. Seleziona la tazza rilevata, tocca «Pair» e segui la procedura fino alla comparsa della schermata informativa del prodotto.
  6. Se la tazza non viene rilevata, tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi per entrare in modalità di abbinamento Bluetooth, quindi ripeti i passaggi.

Le etichette «Bluetooth Devices», «Add Device» e «Pair» corrispondono al manuale GT-1 e possono rimanere in inglese nell’app.

Cosa posso controllare nell’app della tazza smart GREATIC?

Regola la temperatura obiettivo, assegna un nome e salva le bevande, controlla temperatura attuale e batteria e ricevi un avviso al raggiungimento dell’obiettivo. Vedi funzioni e download dell’app →

Quale app devo scaricare per GREATIC GT-1?

Su iPhone e iPad, scansiona il codice QR iOS o cerca "Greatic" in Apple App Store. Su Android con Google Play, scansiona il codice QR Android o cerca "GTempura". Negli altri app store Android, cerca "Greatic". Apri la pagina ufficiale dell’app →

Cosa devo fare se l’app non trova la mia GT-1?

Verifica che la tazza sia stata caricata per 30 minuti e che Bluetooth e Posizione siano consentiti. Se non viene rilevata, tieni premuto il pulsante di accensione per cinque secondi e ripeti la ricerca. Apri la guida Bluetooth illustrata →

Cosa posso fare se il mio telefono Android non ha Google Play?

Quando sarà disponibile l'APK ufficiale Android, scaricalo solo dalla pagina dell'app GREATIC. Non installare file APK da risultati di ricerca non ufficiali, messaggi di chat o allegati e-mail. Verifica il download Android ufficiale →

Cura

Domande su pulizia e sicurezza prima dell’acquisto.

Come pulisco in sicurezza una tazza da caffè autoriscaldante?

Pulisci solo con un panno. Non risciacquare, immergere, lavare in lavastoviglie o mettere la tazza nel microonde. Svuota prima la tazza e usa un panno morbido leggermente umido solo sul recipiente.

La tazza riscaldata GREATIC può andare in lavastoviglie o microonde?

No. La tazza contiene componenti elettronici e non deve andare in lavastoviglie o microonde. Non immergerla e non metterla sotto l’acqua corrente. Leggi le istruzioni di cura di GT-1 →

Quali parti della tazza smart devono restare asciutte?

Mantieni completamente asciutti tazza, interfaccia magnetica, base alimentata e contatti di ricarica prima di ricollegarli. L’umidità sui contatti magnetici o di ricarica può danneggiare il sistema alimentato.

Posso continuare a usare la tazza se la base o il cavo sono danneggiati?

Interrompi l’uso del prodotto, scollegalo in sicurezza e invia al supporto numero d’ordine, modello e foto chiare. Contatta l’assistenza GREATIC →

Ordini e consegna

Domande sulla spedizione prima del checkout.

Standard: gratuito, 10-20 giorni lavorativi. Express: €11.04, 7-15 giorni lavorativi.

GREATIC offre la spedizione gratuita per la tazza smart GT-1?

Sì, per i nove mercati confermati. La finestra stimata in giorni lavorativi del mercato selezionato è mostrata nell’intestazione, nel carrello e al checkout. Leggi i dettagli di spedizione →

Quanto tempo richiede la consegna di GREATIC GT-1?

Standard: gratuito, 10-20 giorni lavorativi. Express: €11.04, 7-15 giorni lavorativi. La stima in giorni lavorativi inizia dopo l’evasione e può variare in base a destinazione, dogana e corriere.

Posso acquistare GREATIC GT-1 su Amazon?

GREATIC mostrerà un pulsante Acquista su Amazon solo quando è disponibile un'inserzione verificata per il Paese selezionato. Fino ad allora, utilizza le opzioni di acquisto diretto mostrate nel Negozio. Controlla le opzioni di acquisto attuali →

Quando apparirà il tracciamento del mio ordine GT-1?

Il tracking viene fornito quando disponibile dopo l’evasione. Il corriere potrebbe impiegare del tempo per registrare una nuova etichetta. Conserva l’e-mail di conferma e usa l’indirizzo ordini se il tracciamento non si aggiorna. info@greatic.net

Dovrò pagare dazi doganali o imposte di importazione?

Tasse, dazi o spese di intermediazione possono dipendere dal paese di consegna e dalle norme locali sull'importazione. Controlla il totale dell'ordine al momento del pagamento e contatta GREATIC prima di ordinare se la destinazione ha requisiti di importazione speciali. Leggi i dettagli di spedizione →

Resi e garanzia

Protezione acquisti per gli ordini diretti GREATIC.

Posso restituire una tazza smart GREATIC se non è adatta a me?

Gli ordini diretti idonei possono richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, in base alla politica di restituzione e rimborso pubblicata. Leggi la politica di reso e rimborso →

Cosa copre la garanzia di un anno di GREATIC GT-1?

La garanzia limitata di un anno copre i difetti idonei di materiali o lavorazione in condizioni d’uso normali. Sono esclusi uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate e normale usura. Leggi la garanzia limitata →

Cosa succede se la batteria o l’elettronica della base si guastano?

Se la diagnosi conferma un guasto alla batteria o all’elettronica della base, sostituisci la base alimentata anziché il corpo in acciaio inox. La base magnetica separata è disponibile per €41.40. Vedi la base sostitutiva →

Come avvio una richiesta di reso o garanzia?

Invia via e-mail numero d’ordine, modello, descrizione e adeguate prove fotografiche o video. Non spedire il pacco prima di ricevere le istruzioni di reso. Contatta l’assistenza GREATIC →

Contatta GREATIC

Indicaci il prodotto e la domanda di assistenza.

Per assistenza su prodotto, app, privacy, reso o garanzia, indica il modello e allega immagini chiare quando opportuno. L’e-mail per ordini e consegne è indicata nel modulo Ordini e consegna qui sopra.