Assistance pour les commandes
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
Demandez un retour avant de renvoyer le produit
Envoyez par e-mail le numéro de commande, le modèle du produit, la raison et une preuve photo ou vidéo raisonnable. N'envoyez pas de colis tant que GREATIC n'a pas fourni les instructions de retour.
Conditions et inspection
Une preuve d'achat est requise. Les articles retournés et les composants fournis peuvent être inspectés pour vérifier leur éligibilité. Une utilisation abusive, une modification non autorisée, des dommages intentionnels ou une utilisation en dehors des instructions peuvent être exclues lorsque la loi le permet.
Articles incorrects, endommagés ou défectueux
Lorsqu'une réclamation est confirmée, le recours peut inclure un retour autorisé, un repair, un remplacement ou un remboursement, comme l'exige la politique et la loi applicable.
Méthode et calendrier de remboursement
Les remboursements approuvés reviennent au mode de paiement d'origine après la réception et l'inspection requises. Le prestataire de paiement ou la banque peut avoir besoin d'un délai de publication supplémentaire.
Droits statutaires
La présente politique ne limite pas les droits impératifs de rétractation, de conformité, de réparation, de remplacement, de remboursement ou tout autre droit des consommateurs dans le marché de l'acheteur.