Order support
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 23. Juli 2026
Vor der Rücksendung eine Anfrage stellen
Senden Sie uns per E-Mail die Bestellnummer, das Produktmodell, den Grund und einen angemessenen Foto- oder Videobeweis. Versenden Sie ein Paket erst, wenn GREATIC Rücksendeanweisungen erteilt hat.
Voraussetzungen und Prüfung
Ein Kaufbeleg ist erforderlich. Zurückgesandte Artikel und gelieferte Komponenten können auf ihre Berechtigung überprüft werden. Sofern gesetzlich zulässig, können Missbrauch, unbefugte Modifikation, vorsätzliche Beschädigung oder Verwendung außerhalb der Anleitung ausgeschlossen werden.
Falsche, beschädigte oder defekte Artikel
Wenn eine Reklamation bestätigt wird, kann die Abhilfe eine autorisierte Rücksendung, repair, Ersatz oder Rückerstattung umfassen, je nach den Richtlinien und geltendem Recht.
Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt
Genehmigte Rückerstattungen werden nach der erforderlichen Quittung und Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Der Zahlungsanbieter oder die Bank benötigen möglicherweise zusätzliche Buchungszeit.
Gesetzliche Rechte
This policy does not limit mandatory cooling-off, conformity, repair, replacement, refund or other consumer rights in the buyer’s market.