注文に関するサポート
返品および返金ポリシー
最終更新日: 2026 年 7 月 23 日
対象となる直販注文は、配達後30日以内に返品を申請できます。正しい返品手順をご案内できるよう、商品を発送する前にGREATICへお問い合わせください。
返送前に返品を申請
注文番号、製品モデル、理由、および適切な写真またはビデオの証拠を電子メールで送信してください。 GREATIC が返品指示を出すまで、小包を送らないでください。
返品条件と商品確認
購入証明書が必要です。返品された商品と供給されたコンポーネントは適格かどうか検査される場合があります。法律が認める場合には、誤用、不正改造、故意の損傷、または指示外の使用は除外される場合があります。
間違った商品、破損した商品、または欠陥のある商品
申し立てが確認された場合、救済策には、ポリシーおよび適用される法律の要求に応じて、承認された返品配送、修理、交換または返金が含まれる場合があります。
払い戻し方法とタイミング
承認された払い戻しは、必要な受領と検査の後、元の支払い方法に戻ります。決済プロバイダーまたは銀行は追加の掲載時間を必要とする場合があります。
法定権利
本ポリシーは、購入者の市場で必ず認められるクーリングオフ、適合性、修理、交換、返金その他の消費者の権利を制限しません。